Защита цены в Интернет-магазине «3D-OUTLET»

Чтобы сделать покупки в официальном магазине 3D-Outlet удобнее: если вы приобрели и оплатили физический товар с отметкой «Защита цены 30 дней», и в течение 30 дней с момента заказа цена на него в нашем магазине снизилась, вы можете подать заявку на защиту цены в пределах этого же 30-дневного окна. После проверки и подтверждения соответствия всем остальным правилам мы компенсируем вам разницу в цене подарочной картой согласно нашей политике защиты цены.

Подать заявку на защиту цены можно здесь.

Покупатель может запросить защиту цены только при одновременном соблюдении всех перечисленных ниже условий.

2.1. Требование к каналу покупки Заказ должен быть оформлен в официальном интернет-магазине 3D-Outlet. Заказы, размещённые на сторонних маркетплейсах, у дистрибьюторов, в офлайн-рознице или через любой неофициальный магазин, под действие этой политики не подпадают.

2.2. Требование к товару Чтобы товар подходил под защиту цены, он должен входить в сферу действия этой политики. К подходящим товарам относятся все принтеры, AMS и другие товары с отметкой «Защита цены 30 дней». Товары, отличающиеся из-за комбо-комплектаций, а также любые другие товары, не соответствующие требованиям политики, под защиту цены не подпадают. Наличие отметки «Защита цены 30 дней» можно проверить на странице товара.

2.3. Круг участников Защита цены распространяется только на частных покупателей (физических лиц). Корпоративные клиенты (бизнес / юридические лица), а также заказы, оформленные по специальным каналам, в программе не участвуют.

2.4. Требование к сроку подачи заявки Заявка на защиту цены действительна только в том случае, если тот же товар (тот же сайт, та же страница товара и та же спецификация) публично подешевел для всех покупателей в официальном интернет-магазине 3D-Outlet в течение 30 дней после оформления заказа. Следующие изменения цены под защиту цены не подпадают: • Флеш-распродажи, ограниченные по времени акции, скидки за объём, предложения формата «купи на X — получи Y» или подарок к покупке • Предложения с доплатой или обменом на покупку • Скидочные купоны, промокоды, членские и подписочные ваучеры • Распродажа остатков или ликвидация складских запасов • Ошибки в ценах или системные аномалии • Разница в цене из-за разных сайтов, стран/регионов или валют

2.5. Требование к типу скидки Если заказ соответствует указанным выше правилам, покупатель обязан подать заявку на защиту цены в течение 30 дней с даты заказа. Заявки, поданные после этого срока, считаются отказом от права на защиту цены. Детали 30-дневного периода защиты. Пример: если заказ оформлен в 10:59:59 1 мая, период защиты цены заканчивается в 10:59:59 31 мая; крайний срок подачи заявки — тоже 10:59:59 31 мая.

2.6. Требование к действительности заказа Заказ должен быть действительным, без записей о возврате или возмещении. Если заказ содержит несколько товаров и часть из них была возвращена или по ним оформлено возмещение, а товар, по которому запрашивается защита цены, — нет, заказ должен пройти проверку службой поддержки 3D-Outlet. Право на компенсацию определяется по результатам этой ручной проверки.

Сумма компенсации рассчитывается по формуле: Компенсация = Фактическая цена сделки по товару в исходном заказе – Наименьшая действительная цена продажи того же товара в течение периода защиты цены Фактическая цена сделки по товару = Указанная цена продажи товара – Пропорционально распределённая скидка на этот товар. Если результат больше 0, покупатель получает соответствующую компенсацию. Если результат меньше либо равен 0, компенсация не предоставляется.

Из расчёта защиты цены исключаются следующие суммы: • НДС / налог с продаж / GST / налог на потребление • Стоимость доставки • Страховые сборы • Комиссии за обработку платежа • Пошлины и сборы за таможенное оформление • Разница в налогах, возникающая из-за смены адреса доставки

Все суммы рассчитываются в валюте, в которой была совершена исходная покупка.

Покупатель может подать заявку через раздел магазина Поддержка → Защита цены. Заявки обрабатываются после отправки товара.

После подтверждения отправки платформа обычно рассматривает заявку в течение 1–2 рабочих дней. Если заявка одобрена, компенсация возвращается в виде баллов на баланс личного кабинета. 1 балл = 1 рубль. Баллами можно оплатить до 100% следующего заказа. Компенсация предоставляется исключительно баллами; выплата наличными, возврат на исходный способ оплаты, банковский перевод или любая другая форма выплаты не поддерживаются.

Заявку на защиту цены нельзя подать, если применимо любое из следующих условий: • На странице товара нет отметки «Защита цены». • Снижение цены произошло за пределами 30-дневного периода защиты, либо покупатель не подал заявку в установленный срок. • Товар, по которому запрашивается защита, не совпадает с товаром из исходного заказа. • По заказу оформлен возврат средств либо он находится в нештатном статусе. • По этому же заказу или товару уже есть незавершённая заявка на защиту цены.

7.1. Возврат средств после получения компенсации по защите цены Если покупатель запрашивает полный или частичный возврат средств по тому же товару после получения компенсации по защите цены, 3D-Outlet оставляет за собой право скорректировать или аннулировать ранее выданные бонусы так, чтобы компенсация соответствовала фактической сделке.

7.2. Основания для отказа, взыскания или лишения права Платформа может отклонить заявку на защиту цены, взыскать уже выплаченную компенсацию и/или ограничить право покупателя на защиту цены в будущем при недобросовестном использовании услуги или нарушении применимых соглашений.

7.3. Ведение записей и окончательное решение Все компенсации и записи о расчётах основываются на данных системы официального магазина 3D-Outlet и результатах финальной проверки платформы. Настоящая политика вступает в силу 10 августа 2026 года.